亚马逊全球开店不能忽视的政策

2022/09/21

亚马逊的发展越来越好,市场不断扩大,在全球的站点越来越多,也有越来越多的中国卖家和其他地区的卖家入驻亚马逊平台,但是在入驻的同时,有哪些平台政策和规则需要注意呢?


1、不能使用未经授权和不当的企业名称


卖家的企业名称是用于表示企业实体,保证店铺的真实性,但是名称中不能带有别人的商标和知识产权,这是需要注意的一点,并且,不可以使用电子邮件后缀词的企业名称。


2、不正当方式进行电子邮件沟通


亚马逊卖家严禁用电子邮件向消费者发送消息,不能主动发起对话,特殊情况除外,主要是约束卖家向消费者主动谈话进行营销,这样的情况是不允许的。各位新手卖家注意,任何带有营销的词汇都会让亚马逊认为你是在进行不正当营销,可能会被平台约束。


3、消费者电话号码处理不当


在亚马逊物流进行配送时,会给卖家提供消费者电话号码权限,如果卖家收到了消费者信息,应该严格遵守平台要求,进行保护,不能泄露,且卖家协议中也有明确规定,不能泄露消费者信息,保护消费者隐私,合理使用消费者信息权限。不知情的卖家要看协议,确保自己正确使用消费者的电话号码。


正确处理消费者电话号码方式:


卖家把电话号码打印在标签上;在处理完订单事宜后应及时处理掉消费者信息,保护消费者隐私;对此电话号码进行监控,看看除了你以外还有谁知道这个号码,并消除记录。


卖家在获得电话号码的时候不能联系消费者,只能使用买家与卖家消息进行沟通,沟通时不能出现明显的推销字眼及好评返利现象,包括传递联系方式,这都属于违反平台政策,不能向外部人员透露消费者电话号码。


4、不能使用多个卖家账户


亚马逊平台禁止卖家同时操作多个平台账户,如果有合法的产品需要申请第二个账户,可以向平台申请政策豁免。


流程如下:点击联系我们——我要开店——我的账户——其他账户问题。


在说清楚你的第二个账户的需求前,要满足申请条件,条件如下:


1、卖家有独立的银行账户;


2、多个卖家平台账户不能使用同一区域的相同银行账户;


3、想使用相同账户,需要通过亚马逊全球开店相关联;


4、每个账户有独立的电子邮件地址;


5、两个账户销售的产品和服务不同;


6、你的店铺必须有良好的绩效指标。


这个申请会在2到3个工作日联系你,如果你的账户达不到以上条件就尽量不要申请了,达不到要求账户可能会被关闭。


5、不能滥用评分、反馈或评论


亚马逊平台禁止卖家控制评分和产品评价,当消费者对你的商品进行评价的时候,不管是好评还是差评,卖家都不可以发表不当的言论,禁止威胁恐吓消费者,更禁止提供合作伙伴的个人信息;也禁止卖家对自己的账户进行评分或者发表言论,你可以邀请消费者进行反馈,不能通过任何奖励诱导消费者提供好评或者删除差评。


好的评价对于亚马逊平台来说是非常重要的,它是以论坛的形式提供各种反馈,是消费者在购买产品后觉得产品好坏的评价,是一种公正的评价反馈,当然里面的评论有好有坏,为了确保有用,卖家也必须遵守平台的买家评论创建指南,如果有疑问可以点击报告滥用问题链接进行反馈。


6、禁止滥用销售排名


众所周知,销售排名是展示卖家产品的受欢迎程度,可以在最大程度上给买家带来利润和曝光度,平台是严禁人为操纵的,不能自己下单进行买卖,也不能为了提升销售排名给消费者提供优惠,更不能对外宣传产品的销售排名信息。


7、与实际商品信息不匹配


当对产品进行详细介绍时,不能有虚假描述,不能把产品匹配到其他外部编码的详情页,要坚持图片、描述与实物符合。


8、禁止创建重复的商品详情页面和单独的产品信息


卖家禁止创建亚马逊目录中已经存在的商品创建商品详情页面,卖家也不能给产品和服务一样的同一产品,创建其他的商品信息。同时卖家不能发布亚马逊制定的图书、音乐类与产品并与其竞争。


在亚马逊这样市场宽阔,系统完善的平台,要处处小心,把自己不知道的规则一定找全,了解并记住,除了这些,你还知道哪些平台政策呢?

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