亚马逊卖家如何提升独立站的购物体验

2022/09/02

亚马逊平台本身就是一个注重消费者购物体验的平台,而亚马逊卖家做独立站的时候也不能忘记这个规则,重视消费者的购物体验,因为独立站的流量获取本身就是一件比较难的事情,只有提高消费者的购物体验才能留住老客户,为独立站的卖家带来更多收益。

 

更全面的展示产品


亚马逊平台对于产品详情页面的制作是有固定模板的,对于产品的展示形式也是有诸多的限制,而当亚马逊卖家做独立站的时候就没有这个问题了,卖家可以结合各种形式去更全面的展示产品,让消费者能更详细的了解产品的功能特点。卖家需要注意的是卖家可以在产品页面展示更多的重要的产品细节,但是卖家尽量不要设置太多悬念,要让消费者能简洁明了的了解产品的特点,快速了解到产品的价值,提高消费者的购买热情。

 

了解和解决消费者的需求


亚马逊卖家既然要做独立站,那么卖家就要确定自己的产品的受众群体都有哪些,然后去深入调研产品的受众群体的需求,关于产品的痛点和问题。然后在产品的详情页面去直面这些问题,解决消费者的需求。更重要的是卖家还要了解消费者没有购买这个产品的原因是什么?这里卖家可以去关注竞争对手和同类产品的卖家,他们都有什么优势和特点,然后取长补短,只有了解消费者没有购买产品的原因才能更好地去解决消费者的问题,提高产品的转化率。

 

要有明确的号召性语言


独立站的卖家在制作产品详情页面时是有非常大的自主性,所以卖家在使用各种方法优化产品详情页面的时候还应该注意不会让页面优化淹没比较重要的信息,比如号召消费者去下单,加快消费者的购买决定,卖家可以适当地增加一些紧迫感、号召性语言去鼓励消费者下单。

 

要有客服聊天工具


在亚马逊平台是没有在线客服这个功能的,消费者有问题都会通过邮件去和卖家沟通,缺点就是邮件具有延时性,卖家有时不能及时看到消息没有及时回复消费者,这种情况消费者没有耐心的话就会直接放弃购买,就会导致卖家丢失很多订单。所以亚马逊卖家在做独立站的时候一定要有在线客服聊天工具,在卖家优化好详情页面之后也能及时回答客户的疑问,有针对性地实时聊天可以快速解决客户的问题,引导客户去下单购买产品。

 

表达形式多样化


卖家在做产品展示的时候可以结合多种形式去全面的展示产品。在电商平台上购买产品虚拟性是很强的,消费者不能直接看到和接触产品,所以消费者希望尽量全面地去了解产品。而卖家展示产品的形式就很重要了,为了更全面的展示产品,卖家可以通过文字、图片和视频三者相结合的方式去全面展示产品的功能、特点和卖点。包括产品的材质、颜色、尺寸、型号、使用场景和使用效果,特别是通过视频去展示产品的使用场景和使用效果可以让消费者有很强的代入感,给消费者更多的想象空间,对提高产品的转化率有非常大的帮助。

 

展示产品的评论


大部分消费者在网上购物之前都会先去看产品的评论,因为比起商家对产品的描述,消费者更愿意相信和他们站在同一角度考虑问题的消费者的感受。所以如果产品评论好的话必然会提高产品的转化率,所以卖家一定要学会展示产品的评论,特别是好评,那种带有产品图片和产品视频的评论效果会更好,如果卖家能邀请比较有影响力的网红发表评论影响力会更大。

 

对买家的保障


为了提高消费者对卖家产品的信任,卖家可以去给消费者展示更多产品的细节,比如产品的评论,特别是有影响力的网红推荐,有国家认证的标识等等,都是提高消费者信任的方式。消费者在浏览产品的时候肯定是货比三家的,卖家一定要解释卖家产品的优势,与竞争对手的产品相比有哪些优势,加快消费者的购买决定。

 

推荐相关产品


独立站的经营首页任务就是提高产品的销量,所以卖家在做产品详情页面的时候还可以做相关产品的推荐,做组合销售等等,既可以提高产品的价格又可以增加产品的利润。当然还有更重要的一点就是售后服务,维护好老客户。

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