你真的了解Review吗

2022/08/29

Review的英文意思有很多种,看你怎么理解。本意为回顾,检查等,Review是卖家运营优化listing必不可少的一部分那么为什么要做Review?


Review不止是对业务,对员工也有很大的知识梳理,让员工成长的更快。同时也可以更加直观的看出店铺发展如何。


大部分卖家做Review的目的:


首先简单规划。做好对店铺的总体发展思路,最重要的因素之一就是评价。进行业务进展,跟踪店铺流量,做好整体团队规划,保证运行的万无一失,要了解员工想法,听取建议,和大家进行沟通交流,从而深化问题,发现问题,并解决问题。

 

其次对过去做一个总结。在之前的店铺经营中,有没有因为差评的事而阻止店铺发展,有没有值得继续做下去的某一个业务,能给店铺带来利益的方式有哪些等等。还有在过去做的不好的事情,好的业务继续发展优化,不好的要杜绝并吸取教训。

 

最后展望店铺未来。既然选择了开店铺就要继续做下去,不能半途而废,要有一个长久计划,为自己的店铺做好打算。以后如何提升店铺业务,需要增加什么成员,对员工的培训计划,都是要考虑的。

 

那么如何做好Review?


实践行动


不论做什么,实践永远是最好的表达方式,也是唯一能走向成功的一种形式。最好给员工进行实际培训,并改进计划。当员工执行时,进行监督和指导;要有好的心态。不管是Review或是被Review,都应该有好的心态,进行站内外推广,关注评价。顾全大局才是最重要的,和员工做好沟通。


实事求是


在进行数据整理和计算的时候,不要弄虚作假,即使业绩难看了些,也要如实整理计算,业绩可以慢慢往上提,但是绝不能作假,也不要一笔带过,要考虑是什么原因让业绩低下,解决问题才是正道理;团结一心,集思广益。在进行Review业务时,可以让大家说出自己内心的想法,也可以把几个人的想法归纳起来。


团结大家,才会有一个更好的集体


做的不好也要进行自我反思,经过时间的沉淀。Review不是一时就能做好的,需要有耐心有精力去经营,只有你个人投入的多了,员工就会自觉的去侧重它,并且做好,但是需要你长久的坚持下去。


那么Review发生的条件是什么?


这个没有太多限制,每一个亚马逊平台的用户都能 做出评价,只要对listing感兴趣都能发表review。

 

亚马逊的Review有几种类型呢?回答是4种:

 

一、索评

 

这个类型被大多数卖家称为王者,通常的表示方式是以一个绿色的标签,是评论登记种最高级的,因为通过测评人的评价是真实的,亚马逊不会删除评价真实的帖子。

 

二、VP评

 

这个就是消费者在购买产品之后留下最真实的评论,这种评论的权重占比比较高,几乎排在评论前面,对买家比较有说服力。可以让卖家建立起产品可信度和买家的信任度,对店铺的销量有一定的好处。

 

三、直接评价

 

它的权重是最低的,因为差评会比较多一点,对店铺影响不好,五星好评也就只有一颗星 的级别,而且他的收费低昂很特殊,不管你有没有购买产品都可以评价,有的素质不高的用户就会进行语言攻击,但也不排除有竞争对手参与其中。

 

四、普通评价

 

就是在亚马逊比较常见的评论,通过文字和配图进行评论,类似于淘宝的好评加产品配图。这种评价是合理的,也是最直观的,对卖家有利无弊,但是权重不是很高。毕竟不能排除是卖家自己养号的可能性。


以上就是Review的四种类型。


那接下来说说怎么做:


对于亚马逊卖家来说好的评价对自己是有很大好处的,自然是希望自己的Review都是正面评价,即使亚马逊没有让卖家和买家沟通的渠道,也可以通过其他平台进行转化。提高销量。


卖家可以通过购买索评,站内推广,合并listing等方式推广转化,亚马逊是重用户,轻运营,最重要的是保障买家的利益,亚马逊也是一如既往的看中产品质量,如果你的产品质量很好,价格合理,可以选择索评,比较方便。


很多卖家会说我知道Review,也了解如何去操作,但是也有很多的坑,难免有不谨慎的时候,不过大多数时候Review是注重产品不会涉及到店铺。所以大部分卖家尽量注重一下Review。

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