亚马逊卖家账号被封的原因有哪些

2022/08/25

亚马逊一直是以规则严格著称,很多卖家因为一步错就很容易导致账号被封,现在我们就来总结一下究竟哪些原因会被封号,亚马逊的卖家在做经营的时候一定要避免这些错误。

 

一、账号关联


亚马逊平台是不允许一个卖家经营多个账号的,如果被亚马逊平台发现就很容易导致店铺被封。如果卖家经营了多个账号一定要避免账号关联。产生账号关联的因素有:账户注册信息重复;电脑、网络IP、路由器等相同;店铺之间产品重复率大于百分之三十;运营风格相同;一个品牌授权多个店铺等等,卖家都要注意。

 

二、跟卖侵权


亚马逊近年来越来越倾向与品牌卖家和工厂卖家,所以对知识产品的保护政策也越来越严格。卖家在做商家产品之前一定要先去通过各种渠道查询产品是否有品牌,是否有专利。还有就是在卖家做产品详情页面的时候尽量去做原创,千万不要随便去复制其他卖家的链接,因为链接里很容易有商标,也很容易就侵权。另外卖家在做产品运营的时候也不要轻易跟卖其他产品,一旦被卖家投诉并且不接受和解,那么卖家的店铺就会被封。

 

三、产品评分过低


影响产品评分的因素有产品的产品多、卖家频繁发送索评邮件被消费者投诉、没有及时回复消费者的邮件,还有就是没有提供良好的客户服务,这都是造成产品评分低的原因,卖家一定要做好每一个细节,如果产品评分过低也会被封店。

 

四、产品的认证不全


亚马逊上产品政策严格,特别对于一些特定的产品都是需要认证的,比如一些电器、儿童产品、药物类产品、电子产品等等都是需要一些认证的,一旦这些特定产品缺少相关认证卖家还上架销售,轻则就是把产品的链接下架,严重就是封店。

 

五、卖家账号绩效考核不合格


卖家在做产品运营的时候还需要关注卖家账户的绩效考核,如果卖家账号的绩效考核不达标也有可能被冻结账号。卖家需要关注的绩效考核指标有:


1订单缺陷率政策规定,卖家需要维持低于 1% 订单缺陷率;


2订单取消率:这个是针对自发货得卖家,一般卖家取消订单都是由于库存不足引起的


3迟发率卖家需要维持低于 4% 迟发率;


4有效追踪率有效追踪率要大于95%


5退货不满意率:这个是指买家向卖家提出退货请求,卖家需要在48小时内处理;


6、客户服务不满意率:卖家要及时准确的回复买家的信息,买家会对卖家的服务进行评分。

 

六、卖家违规操作产品评论


卖家违规操作产品评论主要是指卖家违反买家评论政策,亚马逊会先给予警告,然后就是封店铺了。其中包括卖家对自己的商品或者竞争对手的产品发布评论;卖家为了增加产品的评论,通过把不同产品违规合并成产品的变体来实现两个产品的评论聚合提高产品的评分;卖家通过一些不正当的方式登录买家的账户,通过买家的账户为自己的产品或者是竞争对手的产品发表评论或者是更改评论等等,这都是不被亚马逊平台允许的。

 

七、产品链接重复


卖家有时为了增加一些产品的流量和曝光量会把同一个产品的链接发布很多次,这也是不被亚马逊平台所允许的,比较轻的惩罚就是亚马逊平台会把这几个链接合并在一起,成为一个链接,重一点的惩罚就是封号处理,所以卖家也不要在封号的边缘试探。

 

八、违规变体


卖家有时候为了增加产品的评论会把一些已经获取很多评论的产品和一个评论比较少的产品链接合并,产品的评论多了产品的权重也会有所提升,但是产品评论的突然增加和产品销量不匹配或者是评论混乱都会引起亚马逊平台的注意,轻则暂停产品的销售,重则就是封号。

 

九、销售的产品是假的


产品是假的情况有:卖家跟卖其他产品被发现;产品详情页面是抄袭别人,产品和产品描述不匹配;卖家的产品侵权,没有获得品牌授权却销售这个品牌的产品;卖家的产品就是假货等等。

 

十、卖家产品的销量突然提高


如果卖家的产品之前的销售记录销量一直很少,但是在短期内销量突然增长和产品评论都不匹配就会被平台怀疑卖家是不是虚假发货,这个时候卖家就要做出一些证明,提交一些资料证明自己产品正常销售。

 

还有卖家更改收款账户、扣款不成功、长时间没有销售记录和二审不过关等都会导致店铺被封,卖家一定要仔细做运营。

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