亚马逊的BUG到底有多少

2022/08/09

亚马逊跨境平台是一个口碑很好,流量巨大的电子商务网络平台,之所以那么多人首选亚马逊作为自己跨境出海的第一站,归根结底也是因为这个全美第一的跨境电商平台有着史无前例的极好买家口碑和悠久的历史,这些给我们带来的巨大流量是我们无法拒绝的东西,现在来到亚马逊就好像当年来到美洲新大陆一样令人惊奇。

 

可是在亚马逊当第三方卖家很多时候也非常头疼,一些不可控的因素难免让我们分外心急和郁郁。就拿最近的公告来说,之前说保险要确立强制无免赔政策,本来大家已经接受了这个做法,结果现在又说要取消了,这种朝令夕改的做法的确让我们卖家无所适从,能做的唯有接受,

 

这个规定当时是这样说的,如果一个卖家销售额不到100万,那他购买的保险就没法是有免赔额的,他所能购买的保险只有0免赔额的一种。只有销售额在100万美元以上的卖家才可以购买带有1万美元免赔额的保险,而这一万元的免赔额大概价值1000-2000元左右,等于说这样就节省了几千元的成本。

 

无免赔的话就很不方便,即使真实情况满足了保单上涵盖的内容,在这种情况下保险公司本身是应该赔偿的,但是他们却可以在某一部分上选择不赔。在市场情况下来看,一个保险有没有免赔额影响巨大,差异很可能超过1000块钱的成本。这个政策出台时大家一片抱怨,可没想到政策刚出台不到两个月就给取消了,为什么会出现这种怪事呢?

 

据我不负责任地推测,这也许和最近的一个事情有不可分割的关系,而这件事情就是一件滑板产品的追责案件。事情是这样的,有个人在第三方店铺买了一个悬浮滑板,本来是一起正常交易,再简单不过了。可是因为产品本身有问题,该买家在使用的时候受伤了,他自然是准备起诉要求赔钱了。这个顾客跟其他人不一样,他先找到了保险公司报销费用,这样负责直接跟亚马逊打官司的就成了保险公司。

 

大公司之间的博弈充满了戏剧性,一向胜多败少的亚马逊也败下阵来,这时候亚马逊想到的办法还是将风险转移到卖家身上。卖家的产品有问题,这个作为平台方的亚马逊是没办法一定能查到的,所以它一定是要让卖家购买商业险,否则卖家出问题删号跑路,背锅的就成了亚马逊了。在这种考量之下,亚马逊也取消了之前指定的政策,现在购买保险,获得免赔额就是买家自己的事了,只是之前续费的卖家一定会很亏,毕竟都买完了,现在重新买也不太可能了。

 

这种事情就是我们卖家在亚马逊经营的时候遇到的非常头疼的事情了,其实都是一些小事情,但是频繁的变动会让大家手足无措,在各种步骤损失掉很多的机会成本。在这次事件以后我预测亚马逊也经常会对卖家们发起严查,更改月销标准,并且减少无保险卖家的数量。

 

不仅仅是这一件事,亚马逊搞得乌龙还是非常多的,之前买家之声的事情应该有朋友关注过,买家之声的评分系统一向是很准确的,它跟健康匹配度有高度联系。这个评分用颜色来表示,变红就说明产品的评分出现了问题。但是前段时间几乎所有的买家在查看后台时都看到了一片血红,而且还很快收到了亚马逊官方的下架提醒邮件。

 

卖家心里自然清楚自己的产品是没问题的,可是这种情况实在让人难以招架,如果真给产品下架了,那损失可就大了。现在后台似乎已经在改进,这一bug也在逐步修复,但是因为这次bug造成的下架等损失亚马逊却没有说该怎么解决,如果只是这样不管不问的话,卖家们真的是太亏了。卖货还得赔钱,简直是用爱发电,我想大多数人都是根本无法接受的。

 

大家一定要记得勤查看自己的买家之声,如果遇到问题一定要第一时间作出处置,在当前的电商环境中,真的没有什么是百分百可信的,能依靠的只有我们自己。

上一篇 返回列表 下一篇