亚马逊产品销量为什么突然变差了

2022/08/05

亚马逊卖家在做店铺运营的时候一个是要注重店铺的产品的流量,另一点就是要注重店铺产品的销量,这两点都决定着店铺运营的好坏。但是在做产品运营的时候总是会碰到一些问题,就比如店铺的某个产品销量突然变差了,原因是什么呢?亚马逊卖家可以从这几点去分析。

 

差评


产品的评论是影响产品转化率重要的原因,所以当产品销量突然变差,卖家首先要做的就是去看产品的评论是不是出现了差评。但是即使出现了差评卖家也不先不要慌,可以利用以下这几种方式去解决:


1仔细分析这条差评有没有违反亚马逊平台的规定,如果违反平台规定的话这条差评就是可以删除的,比如评论中包含消费者对卖家或者卖家的产品进行恶意辱骂、产品的评论中包含个人信息或者数据等、与订单产品没有关系的差评、直评留下的差评,还有就是如果卖家使用的是亚马逊FBA物流,那么如果这个差评是关于物流的差评也是可以删除的。但是卖家需要注意的是申请亚马逊平台删除的这个差评发布时间不能超过60天,超过60天就不能进行删除了,另外有时候卖家申请差评的申请可能不会通过,但是卖家可以进行多次申请,争取有理有据,做到条件清晰。


2、联系发布差评的买家请求买家删除这条差评。买家发布产品的差评肯定是对产品又不满意的地方,卖家可以想办法尽快联系到买家,然后了解买家发布这条差评的原因,卖家提供一个可行的解决方案,让买家满意同意删除这条差评。即使是买家不能删除掉这条差评也要给买家留下一个好印象,有一个良好的购物体验,积累店铺的粉丝,提高买家的忠诚度。


3、增加产品评论数量稀释掉差评带来的影响。增加产品评论比较好的方式就是提高产品的销量,虽然现在销量变差了,但是卖家可以通过秒杀活动、优惠券和折扣码的方式去增加产品的销量,打折促销对消费者的吸引力是非常大的。另外卖家也可以通过站外推广的方式去增加产品的销量和评论,在站外做推广是可以利用奖励和赠品去鼓励费者留下评论的。


4、去回复产品的差评。卖家的态度一定要诚恳,并且要专业的去回复这条差评,对于产品的缺点也不要回避,给消费者留下专业且诚恳的印象,这样可以降低产品的差评带来的影响。


差评并不可怕,可怕的是卖家不知道该如何去降低差评带来的影响。遇到差评卖家一定要去尽快解决。

 

产品的季节性


除了季节性特别明显的产品,亚马逊平台上大多数产品也会或多或少的带有一点季节性,就像有些产品有旺季和淡季一样。当卖家遇到产品销量突然变差的时候可以去研究一下竞争对手的产品的销量是否也有所下降,如果他们的产品销量也下降了,那这个就是正常的现象。卖家这个时候就可以做一些促销或者推广活动,就像夏天去卖冬天的棉服,只要价格低一些,销量还是非常可观的,另外也可以做捆绑销售,把这个产品和相关的产品、销量好的产品进行捆绑销售,也是提高产品销量一个比较好的方式。这里要提醒卖家的是在做选品的时候,尽量让店铺的产品多元化、多样性,不要只做季节性产品或者是一个旺季的产品,否则就会有单一销量不稳定的风险。

 

产品被跟卖


随着进入亚马逊的卖家越来越多,产品的竞争也越来越激烈,跟卖的现象也越来越严重。卖家做出一个爆款的产品是非常不容易的,如果被跟卖了自己辛辛苦苦得来的成果很容易就会被抢走,所以卖家在潜心做产品的时候也要注意做好对产品的保护,防止被跟卖。防止跟卖的方式有以下几种:


1、拥有自己的品牌,并且在亚马逊平台上进行品牌备案。在进行品牌备案之后卖家一旦发现自己的产品被跟卖就可以实行举报,成功的概率是非常高的,还可能会获得一定的赔偿。


2、加入亚马逊的透明计划和零计划。这两个计划都是亚马逊平台为防止产品跟卖出台的政策,加入亚马逊透明计划亚马逊平台会给卖家产品一个专属的二维码,在产品入库的时候就可以辨别出假冒的产品。卖家加入亚马逊零计划之后,只要看到有跟卖或者疑似假冒的产品就可以直接删除产品的listing,不用经过亚马逊平台审核,是打击跟卖产品非常有效的方式。

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