亚马逊软性广告尽在掌握

2022/08/01

常常做广告,或者说看广告的人,都知道广告分两种,一种叫硬广,一种叫软广。硬广就是上来就给你说广告词,打产品卖点,正好准备买你产品的人听见了会很清楚你的产品优势,听进去了就直接买了。可是这世界上大部分人都是暂时没有购物需求的,硬广注定会被大部分人跳过,而软广则可以把产品优势包裹在糖衣下面让大家潜移默化接受。

 

今天我要说的就是亚马逊跨境平台上的软广可植入处,亚马逊作为一个电商购物平台,大部分人就是为了买货来的,所以一般情况下软广是没有必要打的。可是凡事总有例外,随着卖家的大量涌入,亚马逊的产品竞争势头明显,如何让买家选择你而不选择其他商家呢?恐怕软广还要再作为一个重要武器被我们利用起来。

 

QA全称Question and Answer这个地方就是植入软广的最佳区域。这里是买家对产品提出疑问的地方,而之前购买过的人可以针对其使用经验对提问者进行解答。说到这儿大家肯定想到了,国内的某宝也是有这个功能的,由发起人提出问题,而买过的人可以做出解答,我们去翻一翻,有时候会发现很多商家也在帮忙解答。

 

在商家帮忙解答的时候,通常是在吹嘘自己的产品有多么好,这个方式其实是不妥的,你会发现有的时候商家说的跟下面其他用户说的冲突,一个说好一个说不好,用户当然更相信其他用户了,王婆卖瓜之意太明显了。这样子回答就把本来能做好的软广变成了硬广,实在是一种愚蠢的回答方式,那么正确的回答方式是怎样的呢?

 

当买家提出问题时,我们必须以一个相对中立的态度进行评价,千万不能一味吹嘘,否则反而会对买家的购买产生反作用,怀疑我们的专业性。我们需要站在买家的角度,告诉他们什么人适合我们的产品,什么人又最好不选用我们的产品,在说实话的基础上才会吸引更多人购买。如果你想帮自己的产品说好话,最好换一个其他的账号进行回复,这样就可以借第三者之口讲述产品的好处的。不过在这么做之前请一定要排除账号关联的威胁,否则就不值得了。

 

QA板块在确定以后会一直保存,比方说买家问你你的产品是否有XX功能,你说有,这个会白纸黑字标在这个板块里,如果说日后你的产品与你所说不符,你是要承担责任的。这个也是告诉我们,作为店铺经营者话不可以瞎说,不过如果你说的一直和事实相符,大家发现你很诚恳,就会增加对你的信任程度。另一点很方便的是,一个答案你只需要回答一遍就可以永久保留,后续大家如果有同样的疑问就可以参考之前的回答,不需要你再费口舌了。

 

消费者通常会更在意这些口碑方面的东西,像QA、review、rewards都是用户很在乎的东西,我们不要认为listing信息、关键词和广告等平台重视的东西应该加倍小心,这些用户在乎的就可以马马虎虎,要记住买家才是我们的基本盘,才是给我们钱花的人。当我们运营这些东西的时候,就是在给我们自己谋取利润,这一点大家千万不要忘记,每当松懈的时候,请想想我这句话。

 

QA其实非常严格的,当问题提出后你必须24小时内回复,如果你看不见或者回慢了,超过时限是要扣隐藏分降低权重的,所以不要明面上看起来觉得这个板块就是给你加分的,实际上任何东西都是双刃剑。是,QA板块确实不会降低你的排名,但是它对转化率的影响可是实打实的,就因为买家买货之前别的可以不看,这些有关商品质量的一定会看低质量的QA会给人一种店铺摆烂的感觉,自然不会受到信赖。

 

如果没有QA,你自己刷QA是有很大风险的,亚马逊会严格审核该行为,不太推荐使用。不过假如你的朋友正好需求某种商品,通过正常渠道提问,而你恰好回答,也并无出格之处,只要我们不大批量地生产就可以,这个尺度还需要各位买家自己把握好。

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