卖家收到亚马逊政策警告的原因有哪些

2022/07/25

亚马逊的平台政策严格是众所周知的,一旦卖家有违反平台规则的行为,轻则警告,重则就是直接进行封店处理了。所以当亚马逊的卖家收到亚马逊的警告信后一定要仔细核查自己的店铺出现了哪些违规行为,及时进行整改。如果卖家收到警告信后还不进行整改就是封店处理了。

 

卖家收到警告信的原因有哪些?

 

一、刷测评


刷测评就是卖家为了增加产品的评论找一些真人测评机构或者是使用自己的小号去给自己的产品增加销量和评论。一般在新品刚上架的时候,新产品很难获取到流量和曝光量,所以很多卖家为了走捷径加快新产品的收录就会使用这种方式,效果也是非常明显的,只要产品的流量和评论有了,亚马逊平台也会尽快收录新产品。


但是卖家在做这一工作的时候不要太明显,产品的销量和评论突然增加肯定会引起平台的注意,可以循序渐进地去增加,不要太突兀。另外卖家还可以通过正规渠道去增加新产品的流量和曝光,比如做站内推广广告,利用站外渠道进行引流,站外的社交媒体平台,deal折扣促销网站都是非常好的流量来源,只要先把产品的销量提高,产品评论获取也就比较轻松了。当产品的销量上去之后卖家还可以对消费者进行适当的催评,发送一些催评邮件,亚马逊平台是有催评模板的,只要卖家利用好亚马逊的催评模板,获取评论也比较轻松。但是需要注意的是催评要适当,一旦频繁对消费者进行催评引起消费者的反感,让亚马逊平台注意也会受到警告信的。

 

二、产品被投诉


当卖家的产品被消费者投诉,卖家就会收到亚马逊的警告信,消费者投诉产品的原因有:

 

1产品损坏:任何一个消费者都不会容忍自己的产品是坏的,卖家对这方面应该格外注意;


2、尺寸问题:国内和国外消费者的身材是有差异的,同时计量单位也不一样。所以做服装类和鞋靴类产品的卖家一定要注意产品尺寸的问题,了解自己所在站点的计量方式,计量单位,根据自己所在站点的消费者制造合适的产品;


3、颜色有色差:这个问题之所以产生大部分原因就是卖家对产品图片进行过度修饰造成的颜色误差,国外消费者是非常较真的,所以卖家千万不能犯这个错误;


4、产品描述不准确:这是投诉问题比较严重,卖家对自己产品listing进行优化时一定要按照自己的产品详情真实的介绍产品的各种功能和卖点,尽量不要为了吸引消费者的注意而夸大和虚假宣传。特别是新卖家和跟卖其他产品的卖家,千万不要直接复制或者抄袭其他产品的介绍,每个产品的特点都不同,特别是产品的细节问题,一旦被买家发现产品和描述不符对卖家进行投诉,平台就会发送警告信给卖家的;


5、竞争对手恶意操作:对卖家产品进行恶意投诉,卖家可以收集竞争对手恶意竞争的证据去提交给平台,平台进行审核后就会撤销警告信的。

 

三、恶意竞争


现在亚马逊平台卖家之间的竞争越来越激烈,所以也就不可避免会出现恶意竞争的情况,就像上面我们说过的竞争对手对卖家的产品进行恶意投诉,还有就是竞争对手在卖家的店铺进行大量下单,然后再大量取消订单,平台就会认为卖家在操纵产品的排名,平台就会给卖家发送警告信。卖家如果真实遇到这种情况也不要慌,一定要通过各方面去收集竞争对手恶意竞争的证据,然后向平台进行申诉多半都会成功的。


说到卖家操纵产品销售排名,卖家还需要注意这两点,其一就是产品短时间内销量大增,其二就是产品价格上下浮动过大,都会被平台认为卖家在操纵产品排名。所以卖家在提高产品销量的时候不要过于心急,要循序渐进地去提高产品排名,不要心急。另外卖家如果想要更改产品价格的时候,价格上下浮动不要过大,比如价格成倍增长,或者大幅度下降都会收到亚马逊的警告信。

 

四、店铺侵权


亚马逊侵权类型主要有专利侵权、版权侵权、图片侵权和商标侵权。当亚马逊卖家收到警告信时就说明是一些较轻的侵权情况,被侵权方投诉后,亚马逊会先发起警告信,如果侵权严重就是直接冻结账号和封店处理了。所以卖家收到警告信后一定要抓紧时间进行修改,尽快消除侵权的影响,避免造成更严重的后果。

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