亚马逊账号被封的原因有哪些

2022/07/01

亚马逊因为平台规则严格劝退了很多想做亚马逊的店铺的卖家,但是正是因为亚马逊平台规则严格,才给消费者提供了一个有良好购物体验的平台,积累了众多消费者,同时也给亚马逊的卖家提供了一个相对公平的竞争环境,让卖家能正常的运营下去。所以在亚马逊的卖家要时刻遵守亚马逊的平台规则,很多时候一个不注意就容易导致账户被封号。今天我们就来聊一聊有哪些情况会导致亚马逊的账号被封。

 

一、账号关联


亚马逊的平台规则中明确规定不允许卖家使用多个卖家账户,所以一旦卖家拥有多个账号,并且被亚马逊平台查到,那么卖家就只能面临被封号的结局。本来卖家是想分担一下风险才开的多个卖家账户,但是一旦关联风险反而更大,损失惨重。卖家要有多个账号一定要避免关联。


账号信息避免关联,当卖家注册不同的账号时,注册账号的资料一定都是单独的信息。比如法人信息、公司营业执照、邮箱账号和公司地址等等,都不能有重合的地方。但是如果卖家是注册不同的站点是可以使用同一个账户的。


产品类型,很多卖家在有多个账号的时候,比较容易犯的错误就是给多个店铺上新同样的产品,这种行为是怕关联不明显吗。一旦几个店铺产品的重复率大于百分之三十,亚马逊就会很容易发现其中的关联,所以卖家一定要注意这一点。


网络关联是亚马逊审核非常严格的,所以卖家不管在注册其他账号的时候,还是登陆几个店铺的时候,一定都要用没有注册过或者登陆过账号的电脑,还可以使用无线网卡,无线网卡的网络IP也不会和其他人重复。一个路由器也只能注册一个店铺账号,新的账号就要配备新的路由器。


产品listing,几个店铺上新同一件产品的时候,产品listing中的图片、标题、描述都要重新编写,千万不要复制黏贴。

 

二、产品及产品listing出现问题


产品比较容易出现的问题有产品侵权问题、产品质量问题等,所以亚马逊的卖家从选品到选品生产都要进行严格的把控,把控好产品的质量问题,亚马逊和国外的消费者都十分注重产品的质量问题,一经发现那就是封号的处理。然后一旦涉及产品侵权要理解下架产品,及时联系品牌的所有者,请求其撤销投诉。


产品listing容易出现的问题有产品描述与产品实物不符,产品listing中涉及侵权,包含其他品牌的商标或者信息。如果产品listing涉及侵权问题也要及时改正,联系被侵权的品牌撤销投诉。如果是产品描述和实物不符就会遭到大量消费者投诉,亚马逊也会对卖家进行严厉的惩罚,严重情节就是封号处理。

 

三、亚马逊的绩效考核指标差


要想要亚马逊的账号正常运营,亚马逊账号的绩效指标卖家是一定要注意的。比较核心的四个绩效指标是订单缺陷率、订单迟发率、配送前取消率和有效追踪率。


其中订单迟发率和有效追踪率主要是针对自发货卖家的,自发货卖家有自主选择物流的权利,可以控制物流成本,但是也有不利的一面是遇到不靠谱的物流很有可能就会造成产品发货晚和追踪不到订单的情况。订单迟发率指标指标要小于百分之四,有效追踪率要在百分之95以上。


而订单缺陷率和配送前取消率是使用亚马逊FBA物流和自发货卖家都要注意的。配送前取消率主要是卖家没有控制好产品的库存,导致库存过少,而不能正常发送订单。如果卖家遇到不得已要取消订单的情况,尽量联系买家让买家取消订单,就可以大大降低这个指标。卖家需要注意的是订单缺陷率,影响订单缺陷率的因素是非常多的,比如客服回复超过24小时、产品的负面反馈超过6%、产品丢失或者产品延迟送达等等,卖家要重点关注这个指标。

 

四、卖家在做产品运营中有违规行为


卖家在产品运营中有很多行为都是亚马逊平台所不允许的,比如操控产品评论、给产品进行违规变体等等,亚马逊平台有很多功能,平台之外也有很多辅助工具可以帮助亚马逊卖家进行产品运营,所以卖家尽量不要去触犯亚马逊的平台规则。一旦被亚马逊平台发现,严重点就是封号,那就得不偿失了。

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