亚马逊被跟卖怎么办?

2022/06/20

在亚马逊开店的卖家所进行销售的产品如果被平台的其他卖家进行跟卖其产品销量就会下降被跟卖的坏处还不止这一点如果跟卖的卖家所销售的产品质量与原品牌卖家不同还会影响卖家的品牌声誉被跟卖应该怎么办呢


第一,亚马逊产品跟卖的途径及跟卖产品具体情况


那些在亚马逊跟卖产品的卖家所经过的途径一般是亚马逊官方平台来销售消费者退货的地方也就是amazon warehouse),一些新手卖家可能对这个还不是很熟悉


实际上对于这个amazon warehouse中的产品亚马逊平台会根据产品具体折损情况的不同对其添加不同金额或幅度的折扣这也就是常说的二手跟卖卖家可以在前台的页面搜索类目以查询到比较多的这样类型的产品具体操作是在搜索框中选择amazon warehouse再根据不同的产品类目自己意向的产品进行选择即可amazon warehouse里的产品价格要普遍低于其他产品的价格这种二手跟卖的价格是根据产品折损情况来定的具体来说也就是产品的新旧情况


一般来说新旧划分有五种程度


首先是消费者未对产品进行拆箱直接进行了退货但是即使这样包装也可能会有一定程度的损坏同样不能作为全新的产品进行再次出售


第二种是消费者已经打开了产品包装或许已经试用了产品但是试用的迹象不明显产品也没有出现任何故障产品外包装还是原包装进行了二次封装


第三种是产品有明显地使用痕迹包装也已经严重破损只能更换包装


第四种是产品仍有较好的成色但是包装内其他附件及产品说明书已经丢失


第五种是产品损伤情况明显原组装附件已经丢失只能换成第三方附件


第二,产品被跟卖情况查询


卖家在产品详情页面的五点下面可以看到new&used(2)from的标志这就是产品的跟卖标志点击这个标志就能够看到跟卖产品的卖家的具体信息再看一下是不是有amazon warehouse在跟卖


第三,被跟卖的影响


实际上产品被跟卖确实是有坏处但辩证法告诉我们事物有正反两面产品被跟卖在一定程度上对卖家也有有利影响我们先来谈谈被跟卖带来的客观有利影响消费者在看到亚马逊平台上有人在跟卖出售你品牌的产品的时候实际上消费者会增加对你产品的好感另外产品listing被跟卖之后产品listing的权重也会增加


卖家产品listing销售的产品是新品amazon warehouse出售的是有折损的产品跟卖并不会与卖家形成特别直接的竞争被跟卖的坏处在于如果卖家产品sku的表现不太好购物车就会被warehouse抢走另外跟卖产品的质量参差不齐如果消费者收到的跟卖产品与描述不符或产品外观质量等差强人意消费者对产品的期待与产品的实际表现有落差消费者留下差评会对原卖家品牌声誉造成不利影响还有一个需要注意的地方是亚马逊平台对产品质量的管理系统并不是没有误差的也就是产品可能被平台认定为是like new但消费者实际上收到的产品折损程度只是good消费者收到产品的落差也会导致对产品出现差评


第四,处理被跟卖的办法


如果在权衡利弊之后卖家还是不想要自己的产品被跟卖那么卖家可以采取如下措施


1、与亚马逊官方进行联系


亚马逊官方提供的产品信息如果存在错误卖家可以在产品listing下面与亚马逊官方进行联系以寻求产品信息的更新这样就可以避免因消费者误会而留下的差评


2、对后台的翻新功能实施禁用


卖家可以在后台改变亚马逊平台的默认设置禁用它的翻新无法出售的客户退货(refurbish unsellable customer returns),这个设置实际上就是禁止把消费者退回的亚马逊产品重新上架销售,但是卖家在禁用这个功能时要考虑好,毕竟这个功能针对的是整个亚马逊店铺。


3、将不可售卖的产品转到海外仓


卖家会对不可售卖的产品直接作弃置处理,亚马逊实际上会在这种情况下跟卖这些卖家的产品。卖家如果不想让亚马逊对这些产品作跟卖处理,可以考虑将这些产品移除到海外仓。


以上内容为各位卖家介绍了亚马逊产品跟卖的途径及跟卖产品具体情况、产品被跟卖情况的查询、被跟卖的影响以及卖家处理被跟卖的办法,希望对各位卖家有帮助。

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